Ștergerea contului Saga

Cum solicitați ștergerea

1. Deschideți în Saga Setări → Cont → Ștergere cont. Dacă nu vă puteți autentifica sau nu doriți să utilizați aplicația, trimiteți un e-mail de la adresa de e-mail a contului către privacy@sagafor.me și solicitați ștergerea contului Saga și a datelor aferente.
2. Exportați mai întâi ce doriți să păstrați. În procedura de ștergere, alegeți ce se întâmplă cu vault-urile partajate: ștergere sau transfer. Saga afișează consecințele pentru alți utilizatori.
3. Confirmați ștergerea prin e-mailul pe care îl primiți. În cazul unei cereri trimise prin e-mail, putem solicita informații suplimentare pentru a vă verifica identitatea. Nu trimiteți niciodată parola sau codul de autentificare.

Un cont sub supraveghere parentală poate solicita și confirma singur ștergerea. Pentru aceasta nu este necesară acordul părinților sau al tutorelor.

Ce date sunt șterse?

După confirmare, contul dvs. este dezactivat. Urmează o perioadă de recuperare de 30 zile. După aceea, ștergem datele contului, setările și vault-urile pe care le-ați selectat pentru ștergere din sistemele active. Acest lucru include contactele, programările din agendă, sarcinile, notele, obiectele, locațiile și atașamentele din acele vault-uri.

Datele din vault-urile transferate sau partajate pot rămâne disponibile pentru alți utilizatori. Copiile pe care le-ați exportat anterior sau le-ați furnizat altor persoane nu sunt șterse prin această procedură.

Pentru o înregistrare provizorie a copiilor fără aprobarea părinților se aplică o perioadă separată: datele de înregistrare sunt eliminate la 14 zile de la prima solicitare de acord. Perioada de recuperare de 30 zile nu se aplică în acest caz.

Ce este păstrat temporar?

• Facturile și evidențele fiscale sunt păstrate pe toată durata cerută de lege. Solicitările de rambursare fac parte din evidențele de plată.
• Pentru a monitoriza garanția unică de rambursare a banilor, este păstrată o valoare de identificare derivată din adresa dvs. de e-mail cu o cheie secretă, pe toată durata în care oferim această garanție. Aceasta nu este o adresă de e-mail lizibilă.
• Jurnale de securitate și de audit fără adrese IP: maximum 12 luni. Adresele IP din jurnalele de securitate individuale: maximum 7 zile, cu excepția cazului în care datele necesare sunt necesare mai mult timp pentru investigarea unui incident de securitate concret.
• Jurnale tehnice de depanare: 90 zile. Jurnalele de costuri pentru AI, voce, SMS și e-mail: 12 luni, fără conținut, în măsura în care este posibil.
• Feedback-ul și rapoartele de erori: 6 luni de la depunere. Ele sunt șterse la următoarea curățare zilnică, inclusiv contextul transmis și notele interne.
• Copia de rezervă: puncte de recuperare zilnice pe parcursul a 14 zile și puncte de recuperare săptămânale pe parcursul a 10 săptămâni. Datele șterse dispar prin rotație și curățare. În caz de defecțiune a sarcinilor de copiere de rezervă sau din cauza versiunilor de stocare, copiile pot persista mai mult timp. La restaurare, procesăm din nou ștergerile anterioare înainte ca mediul să devină disponibil.

Ștergerea contului nu șterge automat toate copiile locale de pe alte dispozitive. Deconectați-vă explicit de pe fiecare dispozitiv pentru a șterge datele offline și cache-urile aplicației și ale fotografiilor. Alte stocări locale le puteți șterge prin setările browserului sau ale Android.

Mai multe explicații se găsesc în politica de confidențialitate și la ștergerea contului dvs., inclusiv recuperarea și gestionarea abonamentelor.

Ștergerea datelor și păstrarea contului

Puteți șterge date individuale sau un vault propriu în Saga fără a închide contul. Doriți ajutor sau doriți să depuneți o cerere? Trimiteți un e-mail la privacy@sagafor.me de la adresa contului dvs. și descrieți ce date doriți să fie șterse. Excepțiile și termenele de copiere de rezervă menționate mai sus rămân valabile.