Ihr Saga-Konto löschen

So beantragen Sie die Löschung

1. Öffnen Sie in Saga Einstellungen → Konto → Konto löschen. Können Sie sich nicht anmelden oder möchten Sie die App nicht verwenden? Senden Sie dann eine E-Mail von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos an privacy@sagafor.me und bitten Sie um die Löschung Ihres Saga-Kontos und der damit verbundenen Daten.
2. Exportieren Sie zuerst, was Sie aufbewahren möchten. Im Löschungsverfahren wählen Sie, was mit Ihren geteilten Vaults geschieht: löschen oder übertragen. Saga zeigt an, welche Auswirkungen dies auf andere hat.
3. Bestätigen Sie die Löschung über die E-Mail, die Sie erhalten. Bei einer Anfrage per E-Mail können wir zusätzliche Informationen anfordern, um Ihre Identität zu überprüfen. Senden Sie niemals Ihr Passwort oder Ihren Anmeldecode mit.

Ein Konto unter elterlicher Aufsicht kann die Löschung selbst beantragen und bestätigen. Dafür ist keine Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten erforderlich.

Welche Daten werden gelöscht?

Nach der Bestätigung wird Ihr Konto deaktiviert. Es folgt eine Wiederherstellungsphase von 30 Tagen. Danach löschen wir Ihre Kontodaten, Einstellungen und die Vaults, die Sie zur Löschung ausgewählt haben, aus den aktiven Systemen. Dies umfasst die Kontakte, Kalendereintragungen, Aufgaben, Notizen, Objekte, Standorte und Anhänge in diesen Vaults.

Daten in übertragenen oder geteilten Vaults können für andere Benutzer weiterhin verfügbar bleiben. Kopien, die Sie zuvor exportiert oder anderen zur Verfügung gestellt haben, werden dadurch nicht gelöscht.

Für eine vorläufige Kinderregistrierung ohne elterliche Genehmigung gilt eine separate Frist: Die Registrierungsdaten werden 14 Tage nach der ersten Zustimmungsanfrage bereinigt. Die Wiederherstellungsphase von 30 Tagen gilt hier nicht.

Was wird vorübergehend aufbewahrt?

• Rechnungen und steuerliche Aufzeichnungen bewahren wir so lange auf, wie es das Gesetz verlangt. Anträge auf Erstattung sind Teil der Zahlungsabwicklung.
• Um die einmalige Geld-zurück-Garantie zu überwachen, wird ein mit einem geheimen Schlüssel abgeleitetes Erkennungsmerkmal Ihrer E-Mail-Adresse so lange aufbewahrt, wie wir diese Garantie anbieten. Dies ist keine lesbare E-Mail-Adresse.
• Sicherheits- und Audit-Logs ohne IP-Adressen: maximal 12 Monate. IP-Adressen in einzelnen Sicherheits-Logs: maximal 7 Tage, es sei denn, notwendige Daten werden länger für die Untersuchung eines konkreten Sicherheitsvorfalls benötigt.
• Technische Debug-Logs: 90 Tage. Kosten-Logs für KI, Sprache, SMS und E-Mail: 12 Monate, wo immer möglich ohne Inhalt.
• Feedback und Fehlerberichte: 6 Monate ab Einreichung. Sie werden bei der nächsten täglichen Bereinigung gelöscht, einschließlich des mitgesendeten Kontexts und interner Notizen.
• Backups: Tägliche Wiederherstellungspunkte über 14 Tage und wöchentliche Wiederherstellungspunkte über 10 Wochen. Gelöschte Daten verschwinden durch Rotation und Bereinigung. Bei Ausfall von Backup-Aufgaben oder durch Speicher-Versionen können Kopien länger bestehen bleiben. Bei einer Wiederherstellung verarbeiten wir frühere Löschungen erneut, bevor die Umgebung verfügbar wird.

Die Kontolöschung löscht nicht automatisch alle lokalen Kopien auf anderen Geräten. Melden Sie sich auf jedem Gerät ausdrücklich ab, um die Offline-Daten und App- und Foto-Caches zu löschen. Weitere lokale Speicher können Sie über die Browser- oder Android-Einstellungen löschen.

Weitere Erläuterungen finden Sie in der Datenschutzerklärung und bei Ihr Konto löschen, einschließlich Wiederherstellung und Abwicklung von Abonnements.

Daten löschen und Ihr Konto beibehalten

Sie können einzelne Daten oder einen eigenen Vault in Saga löschen, ohne Ihr Konto zu schließen. Möchten Sie dabei Hilfe oder einen Antrag stellen? Senden Sie eine E-Mail an privacy@sagafor.me von Ihrer Kontoadresse aus und beschreiben Sie, welche Daten Sie gelöscht haben möchten. Die oben genannten Ausnahmen und Backup-Fristen gelten weiterhin.