Odstranění účtu Saga

Jak požádat o odstranění

1. Otevřete v aplikaci Saga Nastavení → Účet → Odstranit účet. Nemůžete se přihlásit nebo nechcete používat aplikaci? Pošlete e-mail z e-mailové adresy vašeho účtu na adresu privacy@sagafor.me a požádejte o odstranění vašeho účtu Saga a s ním spojených dat.
2. Nejprve exportujte to, co si chcete ponechat. V procesu odstranění vyberete, co se stane s vašimi sdílenými vaulty: odstranit nebo převést. Saga zobrazí, jaké to bude mít důsledky pro ostatní.
3. Potvrďte odstranění prostřednictvím e-mailu, který obdržíte. U žádosti podané e-mailem můžeme požádat o doplňující informace za účelem ověření vaší identity. Nikdy neposílejte své heslo nebo přihlašovací kód.

Účet pod rodičovským dohledem může sám požádat o odstranění a potvrdit ho. K tomu není potřeba souhlas rodičů nebo opatrovníků.

Která data budou odstraněna?

Po potvrzení bude váš účet deaktivován. Následuje období obnovy o délce 30 dní. Poté odstraníme vaše údaje o účtu, nastavení a vaulty, které jste vybrali k odstranění, z aktivních systémů. To zahrnuje kontakty, schůzky v kalendáři, úkoly, poznámky, objekty, umístění a přílohy v těchto vaultech.

Data v převedených nebo sdílených vaultech mohou zůstat dostupná pro jiné uživatele. Kopie, které jste dříve exportovali nebo poskytli jiným, tímto nejsou smazány.

Pro dočasnou registraci dítěte bez souhlasu rodičů platí samostatná lhůta: registrační údaje jsou odstraněny 14 dní po prvním žádosti o souhlas. Na tuto lhůtu se nevztahuje období obnovy o délce 30 dní.

Co se dočasně uchovává?

• Faktury a daňovou evidenci uchováváme tak dlouho, jak toho vyžaduje zákon. Žádosti o vrácení peněz jsou součástí platební evidence.
• Abychom mohli sledovat jednorázovou záruku vrácení peněz, uchováváme secrete klíčem odvozenou identifikační hodnotu vaší e-mailové adresy tak dlouho, dokud tuto záruku nabídneme. Nejde o čitelnou e-mailovou adresu.
• Záznamy o zabezpečení a audit bez IP adres: maximálně 12 měsíců. IP adresy v samostatných záznamech o zabezpečení: maximálně 7 dní, s výjimkou případů, kdy jsou nezbytné údaje potřeba déle pro vyšetřování konkrétního bezpečnostního incidentu.
• Technické ladicí záznamy: 90 dní. Záznamy o nákladech pro AI, hlas, SMS a e-mail: 12 měsíců, pokud možno bez obsahu.
• Zpětná vazba a hlášení chyb: 6 měsíců od podání. Jsou odstraněny při nejbližším denním úklidu, včetně přiloženého kontextu a interních poznámek.
• Zálohy: denní obnovovací body po 14 dnech a týdenní obnovovací body po 10 týdnech. Odstraněná data zmizí rotací a úklidem. V případě výpadku úloh zálohování nebo kvůli verzím úložiště mohou kopie přetrvávat déle. Při obnovení znovu zpracujeme dřívější odstranění, než se prostředí stane dostupným.

Odstranění účtu automaticky nesmaže všechny lokální kopie na jiných zařízeních. Na každém zařízení se explicitně odhlaste, abyste smazali offline data a mezipaměti aplikace a fotografií. Další lokální úložiště můžete odstranit prostřednictvím nastavení prohlížeče nebo Androidu.

Další vysvětlení najdete v zásadách ochrany osobních údajů a v odstranění vašeho účtu, včetně obnovy a vyřizování předplatného.

Odstranění dat a zachování účtu

Samostatná data nebo vlastní vault v aplikaci Saga můžete odstranit bez uzavření účtu. Potřebujete s tím pomoc nebo chcete podat žádost? Pošlete e-mail na privacy@sagafor.me z vaší adresy účtu a popište, která data chcete nechat odstranit. Výjimky a lhůty zálohování uvedené výše zůstávají v platnosti.