SagaCách yêu cầu xóa
- Mở trong Saga Cài đặt → Tài khoản → Xóa tài khoản. Nếu bạn không thể đăng nhập hoặc không muốn sử dụng ứng dụng? Hãy gửi email từ địa chỉ email của tài khoản bạn đến privacy@sagafor.me và yêu cầu xóa tài khoản Saga của bạn cùng với dữ liệu liên quan.
- Hãy xuất dữ liệu bạn muốn lưu giữ trước. Trong quy trình xóa, bạn sẽ chọn cách xử lý các vault chia sẻ của mình: xóa hoặc chuyển giao. Saga sẽ hiển thị những tác động điều này gây ra cho người khác.
- Xác nhận việc xóa thông qua email bạn nhận được. Đối với yêu cầu qua email, chúng tôi có thể yêu cầu thông tin bổ sung để xác minh danh tính của bạn. Không bao giờ gửi mật khẩu hoặc mã đăng nhập của bạn.
Một tài khoản dưới sự giám sát của cha mẹ có thể tự yêu cầu và xác nhận việc xóa. Không cần sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ cho điều này.
Dữ liệu nào sẽ bị xóa?
Sau khi xác nhận, tài khoản của bạn sẽ bị vô hiệu hóa. Sẽ có một thời gian khôi phục kéo dài 30 ngày. Sau đó, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu tài khoản, cài đặt và các vault bạn đã chọn để xóa khỏi các hệ thống đang hoạt động. Điều này bao gồm các liên hệ, lịch hẹn, tác vụ, ghi chú, đối tượng, vị trí và tệp đính kèm trong các vault đó.
Dữ liệu trong các vault đã được chuyển giao hoặc chia sẻ có thể vẫn khả dụng cho các người dùng khác. Các bản sao bạn đã xuất trước đó hoặc đã cung cấp cho người khác sẽ không bị xóa bằng cách này.
Đối với đăng ký trẻ em tạm thời không có sự phê duyệt của cha mẹ, có một thời hạn riêng: dữ liệu đăng ký sẽ được dọn dẹp sau 14 ngày kể từ yêu cầu đồng ý đầu tiên. Thời gian khôi phục 30 ngày không áp dụng cho trường hợp này.
Điều gì được lưu giữ tạm thời?
- Chúng tôi lưu giữ hóa đơn và sổ sách kế toán thuế trong thời gian luật yêu cầu. Các yêu cầu hoàn tiền là một phần của sổ sách thanh toán.
- Để giám sát bảo đảm hoàn tiền một lần, một giá trị nhận dạng được suy ra từ địa chỉ email của bạn bằng một khóa bí mật sẽ được lưu giữ trong thời gian chúng tôi cung cấp bảo đảm này. Đây không phải là địa chỉ email có thể đọc được.
- Nhật ký bảo mật và kiểm toán không có địa chỉ IP: tối đa 12 tháng. Địa chỉ IP trong các nhật ký bảo mật riêng lẻ: tối đa 7 ngày, trừ khi dữ liệu cần thiết phải được giữ lâu hơn cho việc điều tra một sự cố bảo mật cụ thể.
- Nhật ký gỡ lỗi kỹ thuật: 90 ngày. Nhật ký chi phí cho AI, giọng nói, SMS và email: 12 tháng, càng không có nội dung càng tốt.
- Phản hồi và báo cáo lỗi: 6 tháng kể từ khi gửi. Chúng sẽ bị xóa trong lần dọn dẹp hàng ngày tiếp theo, bao gồm ngữ cảnh được gửi kèm và ghi chú nội bộ.
- Sao lưu: các điểm khôi phục hàng ngày trong 14 ngày và các điểm khôi phục hàng tuần trong 10 tuần. Dữ liệu đã xóa sẽ biến mất do xoay vòng và dọn dẹp. Trong trường hợp các tác vụ sao lưu gặp sự cố hoặc do các phiên bản lưu trữ, các bản sao có thể tồn tại lâu hơn. Khi khôi phục, chúng tôi sẽ xử lý lại các lần xóa trước đó trước khi môi trường trở nên khả dụng.
Việc xóa tài khoản không tự động xóa tất cả các bản sao cục bộ trên các thiết bị khác. Hãy đăng xuất rõ ràng trên mỗi thiết bị để xóa dữ liệu ngoại tuyến và bộ nhớ đệm ứng dụng và ảnh. Bạn có thể xóa các lưu trữ cục bộ khác thông qua cài đặt trình duyệt hoặc Android.
Thông tin chi tiết hơn nằm trong chính sách quyền riêng tư và tại xóa tài khoản của bạn, bao gồm khôi phục và xử lý các gói đăng ký.
Xóa dữ liệu và giữ tài khoản của bạn
Bạn có thể xóa các dữ liệu riêng lẻ hoặc một vault của riêng mình trong Saga mà không cần đóng tài khoản. Nếu bạn cần hỗ trợ hoặc muốn gửi yêu cầu? Hãy gửi email đến privacy@sagafor.me từ địa chỉ tài khoản của bạn và mô tả dữ liệu nào bạn muốn xóa. Các ngoại lệ và thời hạn sao lưu được đề cập ở trên vẫn áp dụng.