Видалення вашого акаунта Saga

Як подати запит на видалення

1. Відкрийте в Saga Налаштування → Акаунт → Видалити акаунт. Не можете увійти в акаунт або не хочете використовувати додаток? Надішліть електронний лист з адреси вашого акаунта на адресу privacy@sagafor.me і попросіть про видалення вашого акаунта Saga та пов'язаних із ним даних.
2. Спочатку експортуйте те, що хочете зберегти. У процедурі видалення ви обираєте, що відбувається з вашими спільними сховищами (vaults): видалити або передати. Saga показує, які наслідки це матиме для інших користувачів.
3. Підтвердіть видалення через електронний лист, який ви отримаєте. У разі запиту через електронну пошту ми можемо запросити додаткову інформацію для перевірки вашої особи. Ніколи не надсилайте свій пароль або код входу.

Акаунт під батьківським наглядом може самостійно подати запит на видалення та підтвердити його. Для цього не потрібна згода батьків або опікунів.

Які дані буде видалено?

Після підтвердження ваш акаунт буде деактивовано. Наступає період відновлення тривалістю 30 днів. Після цього ми видалимо ваші дані акаунта, налаштування та сховища (vaults), які ви обрали для видалення, з активних систем. Це включає контакти, записи в календарі, завдання, нотатки, об'єкти, локації та вкладені файли в цих сховищах.

Дані в переданих або спільних сховищах (vaults) можуть залишатися доступними для інших користувачів. Копії, які ви раніше експортували або передали іншим, не видаляються внаслідок цієї процедури.

Для тимчасової реєстрації дитини без згоди батьків діє окремий строк: реєстраційні дані видаляються через 14 днів після першого запиту на згоду. На це не поширюється період відновлення тривалістю 30 днів.

Що зберігається тимчасово?

• Ми зберігаємо рахунки та фінансову звітність стільки, скільки цього вимагає закон. Запити на повернення коштів є частиною платіжної звітності.
• Для забезпечення одноразової гарантії повернення коштів зберігається ідентифікаційне значення, похідне від вашої електронної адреси за допомогою секретного ключа, стільки, скільки ми пропонуємо цю гарантію. Це не є читабельною електронною адресою.
• Журнали безпеки та аудиту без IP-адрес: максимум 12 місяців. IP-адреси в окремих журналах безпеки: максимум 7 днів, крім випадків, коли необхідні дані потрібні довше для розслідування конкретного інциденту безпеки.
• Технічні журнали налагодження (debug-журнали): 90 днів. Журнали витрат на ШІ, голос, SMS та електронну пошту: 12 місяців, за можливості без вмісту.
• Зворотний зв'язок та звіти про помилки: 6 місяців з моменту подання. Вони видаляються під час найближчого щоденного очищення, разом із надісланим контекстом та внутрішніми нотатками.
• Резервні копії: щоденні точки відновлення протягом 14 днів та щотижневі точки відновлення протягом 10 тижнів. Видалені дані зникають завдяки ротації та очищенню. У разі збою завдань резервного копіювання або через версії зберігання копії можуть існувати довше. Під час відновлення ми повторно обробляємо попередні видалення, перш ніж середовище стане доступним.

Видалення акаунта не видаляє автоматично всі локальні копії на інших пристроях. Виїдіть з акаунта на кожному пристрої, щоб видалити офлайн-дані та кеш додатка та фото. Інше локальне зберігання можна видалити через налаштування браузера або Android.

Більше пояснень наведено в політиці конфіденційності та в видалення вашого акаунта, зокрема щодо відновлення та обробки підписок.

Видалення даних із збереженням акаунта

Ви можете видалити окремі дані або власне сховище (vault) в Saga, не закриваючи свій акаунт. Потрібна допомога або ви хочете подати запит? Надішліть електронний лист на адресу privacy@sagafor.me з вашої адреси акаунта та опишіть, які дані ви хочете видалити. Винятки та строки зберігання резервних копій, зазначені вище, залишаються чинними.