SagaSå här begär du radering
- Öppna i Saga Inställningar → Konto → Radera konto. Kan du inte logga in eller vill du inte använda appen? Skicka då ett e-postmeddelande från e-postadressen på ditt konto till privacy@sagafor.me och begär radering av ditt Saga-konto och de tillhörande uppgifterna.
- Exportera först det du vill spara. I raderingsprocessen väljer du vad som händer med dina delade vaults: radera eller överlåta. Saga visar vilka konsekvenser det har för andra.
- Bekräfta raderingen via e-postmeddelandet du får. Vid en begäran per e-post kan vi be om ytterligare information för att verifiera din identitet. Skicka aldrig ditt lösenord eller inloggningskod.
Ett konto under föräldramyndighet kan själv begära och bekräfta radering. Det krävs inte tillstånd från föräldrar eller vårdnadshavare.
Vilka uppgifter raderas?
Efter bekräftelse inaktiveras ditt konto. Det följer en återställningsperiod på 30 dagar. Därefter raderar vi dina kontouppgifter, inställningar och de vaults du valt för radering från de aktiva systemen. Detta omfattar kontakter, kalenderbokningar, uppgifter, anteckningar, objekt, platser och bilagor i dessa vaults.
Uppgifter i överlåtna eller delade vaults kan fortsätta att vara tillgängliga för andra användare. Kopior du tidigare har exporterat eller lämnat till andra raderas inte med detta.
För en tillfällig barnregistrering utan föräldramyndighet gäller en separat tidsfrist: registreringsuppgifterna raderas 14 dagar efter det första samtyckesbegäran. Återställningsperioden på 30 dagar gäller inte för detta.
Vad sparas tillfälligt?
- Faktura och skattemässig redovisning sparas så länge lagen kräver det. Begäran om återbetalning ingår i betalningsredovisningen.
- För att bevaka den engångsbeloppet-återbetalningsskyddet sparas ett identifieringsvärde som är härlett med en hemlig nyckel från din e-postadress så länge vi erbjuder denna garanti. Detta är inte en läsbar e-postadress.
- Säkerhets- och revisionsloggar utan IP-adresser: maximalt 12 månader. IP-adresser i separata säkerhetsloggar: maximalt 7 dagar, förutom när nödvändiga uppgifter behövs längre för utredning av ett specifikt säkerhetsincident.
- Tekniska felsökningsloggar: 90 dagar. Kostnadsloggar för AI, röst, SMS och e-post: 12 månader, så mycket som möjligt utan innehåll.
- Feedback och bugg-rapporter: 6 månader från inlämning. De raderas vid nästa dagliga rensning, inklusive medföljande kontext och interna anteckningar.
- Säkerhetskopior: dagliga återställningspunkter över 14 dagar och veckovisa återställningspunkter över 10 veckor. Raderade uppgifter försvinner genom rotation och rensning. Vid avbrott i säkerhetskopieringsuppgifter eller på grund av lagringsversioner kan kopior finnas kvar längre. Vid återställning behandlar vi tidigare raderingar på nytt innan miljön blir tillgänglig.
Kontoradering raderar inte automatiskt alla lokala kopior på andra enheter. Logga ut dig explicit på varje enhet för att radera de offline uppgifterna och app- och fotokacherna. Övrig lokal lagring kan du radera via webbläsarens eller Android-inställningarna.
Mer information finns i integritetspolicyn och vid radering av ditt konto, inklusive återställning och hantering av prenumerationer.
Radera uppgifter och behåll ditt konto
Du kan radera enskilda uppgifter eller en egen vault i Saga utan att stänga ditt konto. Vill du ha hjälp med detta eller lämna in en begäran? Skicka ett e-postmeddelande till privacy@sagafor.me från din kontoadress och beskriv vilka uppgifter du vill ha raderade. De undantag och säkerhetskopieringsfrister som nämns ovan gäller fortfarande.