Slette Saga-kontoen din

Slik ber du om sletting

1. Åpne i Saga Innstillinger → Konto → Slett konto. Kan du ikke logge inn eller ønsker du ikke å bruke appen? Send da en e-post fra e-postadressen til kontoen din til privacy@sagafor.me og be om sletting av Saga-kontoen din og de tilknyttede dataene.
2. Eksporter først det du ønsker å beholde. I slettingprosessen velger du hva som skal skje med delte vaults: slette eller overføre. Saga viser hvilke konsekvenser dette har for andre.
3. Bekreft slettingen via e-posten du mottar. Ved en forespørsel per e-post kan vi be om ytterligere informasjon for å verifisere identiteten din. Send aldri med passordet ditt eller innloggingskoden.

En konto under foreldrekontroll kan selv søke om og bekrefte sletting. Det kreves ikke samtykke fra foreldre eller omsorgspersoner for dette.

Hvilke data slettes?

Etter bekreftelse deaktiveres kontoen din. Det følger en gjenopprettingsperiode på 30 dager. Deretter sletter vi kontodataene dine, innstillingene og vaultsene du har valgt for sletting fra de aktive systemene. Dette inkluderer kontakter, avtaler i kalenderen, oppgaver, notater, objekter, lokasjoner og vedlegg i disse vaultsene.

Data i overførte eller delte vaults kan fortsatt være tilgjengelige for andre brukere. Kopier du tidligere har eksportert eller gitt til andre, slettes ikke ved dette.

For en midlertidig barneregistrering uten foreldresamtykke gjelder en separat frist: registreringsdataene ryddes opp 14 dager etter den første samtykkesforespørselen. Gjenopprettingsperioden på 30 dager gjelder ikke for dette.

Hva beholdes midlertidig?

• Vi beholder fakturaer og skattemessig regnskap så lenge loven krever det. Søknader om refusjon inngår i betalingsregnskapet.
• For å overvåke den engangige pengesikkerheten, beholdes en gjenkjenningsverdi avledet fra e-postadressen din med en hemmelig nøkkels så lenge vi tilbyr denne garantien. Dette er ikke en lesbar e-postadresse.
• Sikkerhets- og revisjonslogger uten IP-adresser: maksimalt 12 måneder. IP-adresser i separate sikkerhetslogger: maksimalt 7 dager, med mindre nødvendige data kreves lenger for undersøkelse av et konkret sikkerhetsincident.
• Tekniske feilsøkingslogger: 90 dager. Kostnadslogger for AI, tale, SMS og e-post: 12 måneder, så langt mulig uten innhold.
• Tilbakemeldinger og feilrapporter: 6 måneder fra innsending. De slettes ved den neste daglige ryddingen, inkludert medsendt kontekst og interne notater.
• Sikkerhetskopier: daglige gjenopprettingspunkter over 14 dager og ukentlige gjenopprettingspunkter over 10 uker. Slettede data forsvinner ved rotasjon og rydding. Ved feil i sikkerhetskopieringsoppgaver eller pga. lagringsversjoner kan kopier eksistere lenger. Ved gjenoppretting behandler vi tidligere slettinger på nytt før miljøet blir tilgjengelig.

Kontosletting sletter ikke automatisk alle lokale kopier på andre enheter. Logg deg ut eksplisitt på hver enhet for å slette offline-data og app- og bildebuffer. Andre lokal lagring kan du slette via nettleser- eller Android-innstillingene.

Mer forklaring finnes i personvernerklæringen og ved slette kontoen din, inkludert gjenoppretting og håndtering av abonnementer.

Slette data og beholde kontoen din

Du kan slette enkelte data eller et eget vault i Saga uten å lukke kontoen din. Vil du ha hjelp med dette eller sende inn en forespørsel? Send en e-post til privacy@sagafor.me fra kontoadressen din og beskriv hvilke data du ønsker slettet. Unntakene og sikkerhetskopieringsfristene nevnt ovenfor gjelder fortsatt.