Eliminare il tuo account Saga

Come richiedere l'eliminazione

1. Apri in Saga Impostazioni → Account → Elimina account. Non riesci ad accedere o non vuoi usare l'app? Invia un'e-mail dall'indirizzo e-mail del tuo account a privacy@sagafor.me e richiedi l'eliminazione del tuo account Saga e dei dati associati.
2. Esporta prima ciò che desideri conservare. Nella procedura di eliminazione scegli cosa fare con i tuoi vault condivisi: eliminarli o trasferirli. Saga mostra quali conseguenze ciò avrà per gli altri.
3. Conferma l'eliminazione tramite l'e-mail che riceverai. In caso di richiesta via e-mail, potremmo richiedere informazioni aggiuntive per verificare la tua identità. Non inviare mai la tua password o il codice di accesso.

Un account sotto supervisione genitoriale può richiedere e confermare autonomamente l'eliminazione. Per questo non è necessario il consenso dei genitori o dei tutori.

Quali dati vengono eliminati?

Dopo la conferma, il tuo account viene disattivato. Segue un periodo di ripristino di 30 giorni. Successivamente, eliminiamo i dati del tuo account, le impostazioni e i vault che hai scelto per l'eliminazione dai sistemi attivi. Ciò include i contatti, gli appuntamenti in agenda, i compiti, le note, gli oggetti, le posizioni e gli allegati in quei vault.

I dati nei vault trasferiti o condivisi possono rimanere disponibili per altri utenti. Le copie che hai esportato in precedenza o fornito ad altri non vengono cancellate con questa operazione.

Per una registrazione provvisoria di un minore senza approvazione genitoriale si applica un termine separato: i dati di registrazione vengono rimossi 14 giorni dopo la prima richiesta di consenso. In tal caso, il periodo di ripristino di 30 giorni non si applica.

Cosa viene conservato temporaneamente?

• Conserviamo le fatture e la contabilità fiscale per il periodo richiesto dalla legge. Le richieste di rimborso fanno parte della contabilità dei pagamenti.
• Per monitorare la garanzia di rimborso una tantum, viene conservato un valore di identificazione derivato dal tuo indirizzo e-mail tramite una chiave segreta per tutto il periodo in cui offriamo questa garanzia. Questo non è un indirizzo e-mail leggibile.
• Log di sicurezza e di audit senza indirizzi IP: massimo 12 mesi. Indirizzi IP nei log di sicurezza separati: massimo 7 giorni, salvo che i dati necessari siano richiesti per un periodo più lungo per l'indagine su un incidente di sicurezza specifico.
• Log di debug tecnici: 90 giorni. Log dei costi per AI, voce, SMS ed e-mail: 12 mesi, per quanto possibile senza contenuto.
• Feedback e report di bug: 6 mesi dalla presentazione. Vengono rimossi durante la pulizia giornaliera successiva, inclusa la contestuale trasmissione del contesto e delle note interne.
• Backup: punti di ripristino giornalieri per 14 giorni e punti di ripristino settimanali per 10 settimane. I dati eliminati scompaiono tramite rotazione e pulizia. In caso di guasto dei task di backup o a causa di versioni di archiviazione, le copie possono esistere più a lungo. In caso di ripristino, rielaboriamo le eliminazioni precedenti prima che l'ambiente diventi disponibile.

L'eliminazione dell'account non elimina automaticamente tutte le copie locali su altri dispositivi. Disconnettiti esplicitamente su ogni dispositivo per cancellare i dati offline e le cache dell'app e delle foto. L'archiviazione locale rimanente può essere eliminata tramite le impostazioni del browser o di Android.

Ulteriori spiegazioni si trovano in informativa sulla privacy e in eliminare il tuo account, incluso il ripristino e la gestione degli abbonamenti.

Eliminare i dati e mantenere il tuo account

Puoi eliminare singoli dati o un tuo vault in Saga senza chiudere il tuo account. Desideri assistenza o presentare una richiesta? Invia un'e-mail a privacy@sagafor.me dal tuo indirizzo account e descrivi quali dati desideri far eliminare. Le eccezioni e i termini di backup menzionati sopra restano applicabili.