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प्रतिक्रिया और समस्या रिपोर्टिंग

अंतिम अपडेट: 2026-10-26।

Saga व्यक्तिगत डेटा संसाधित करता है, इसलिए यह स्पष्ट होना चाहिए कि कब संदर्भ भेजा जाता है और कौन उसे देख सकता है।

1. रिपोर्ट के प्रकार

Saga तीन प्रकार की रिपोर्टों को पहचानता है:

2. चैट प्रतिक्रिया

चैट प्रतिक्रिया के मामले में Saga प्रासंगिक चैट संदर्भ भेज सकता है, जैसे:

यह संदर्भ केवल तब भेजा जाता है जब उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया देता है या एक बग रिपोर्ट बनाता है जिसमें उस संदर्भ की आवश्यकता होती है। Saga स्वचालित रूप से पूर्ण चैट इतिहास या पूर्ण उपयोगकर्ता डेटाबेस नहीं भेजता है।

3। तकनीकी त्रुटि संदेश

तकनीकी त्रुटियों को स्थिरता, सुरक्षा और त्रुटि विश्लेषण के लिए लॉग किया जा सकता है। ऐसी सूचना में preferably शामिल होना चाहिए:

तकनीकी त्रुटि रिपोर्ट में preferably पूरा चैट कंटेंट, पूरा संपर्क सूची, कैलेंडर सामग्री, नोट्स, फोटो या अटैचमेंट शामिल नहीं होना चाहिए, जब तक उपयोगकर्ता स्पष्ट रूप से bug report के लिए चुनता है।

4। पहुंच

फीडबैक और बग रिपोर्ट तक पहुंच केवल उन लोगों तक सीमित है जिन्हें सपोर्ट, त्रुटि विश्लेषण या सुरक्षा के लिए इसकी आवश्यकता होती है।

5। सहेजने की अवधि

फीडबैक और बग रिपोर्ट को प्रस्तुत किए जाने के छह महीने बाद अगली दैनिक सफाई पर हटा दिया जाता है। यह अवधि लंबित रिपोर्टों पर भी लागू होती है और यदि रिपोर्ट को अपडेट या हल किया जाता है, तो इसे बढ़ाया नहीं जाता है। हटाने में विवरण, भेजा गया चैट और तकनीकी संदर्भ, डिवाइस डेटा और रिपोर्ट के साथ आंतरिक नोट्स शामिल हैं।

यह सक्रिय रिपोर्टिंग सिस्टम में रिपोर्टों पर लागू होता है। संभावित बैक-अप और अलग-अलग सुरक्षा लॉग के लिए प्राइवेसी नीति में निर्दिष्ट सहेजने की अवधियां लागू होती हैं।