Supprimer votre compte Saga

Comment demander la suppression

1. Ouvrez dans Saga Paramètres → Compte → Supprimer le compte. Si vous ne pouvez pas vous connecter ou si vous ne souhaitez pas utiliser l'application, envoyez un e-mail depuis l'adresse e-mail de votre compte à privacy@sagafor.me et demandez la suppression de votre compte Saga et des données associées.
2. Exportez d'abord ce que vous souhaitez conserver. Dans la procédure de suppression, vous choisissez ce qui se passe avec vos vaults partagés : les supprimer ou les transférer. Saga indique quelles sont les conséquences pour les autres.
3. Confirmez la suppression via l'e-mail que vous recevez. En cas de demande par e-mail, nous pouvons demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité. N'envoyez jamais votre mot de passe ou votre code de connexion.

Un compte sous tutelle parentale peut demander et confirmer lui-même la suppression. L'autorisation des parents ou tuteurs n'est pas nécessaire à cet effet.

Quelles données sont supprimées ?

Après confirmation, votre compte est désactivé. Une période de restauration de 30 jours suit. Nous supprimons ensuite vos données de compte, vos paramètres et les vaults que vous avez choisis pour suppression des systèmes actifs. Cela inclut les contacts, les rendez-vous d'agenda, les tâches, les notes, les objets, les emplacements et les pièces jointes dans ces vaults.

Les données dans les vaults transférés ou partagés peuvent rester disponibles pour d'autres utilisateurs. Les copies que vous avez exportées précédemment ou données à d'autres ne sont pas effacées par cette procédure.

Pour une enregistrement d'enfant provisoire sans approbation parentale, un délai distinct s'applique : les données d'enregistrement sont supprimées 14 jours après la première demande d'autorisation. La période de restauration de 30 jours ne s'applique pas à cela.

Qu'est-ce qui est conservé temporairement ?

• Nous conservons les factures et la comptabilité fiscale aussi longtemps que la loi l'exige. Les demandes de remboursement font partie de la comptabilité de paiement.
• Pour surveiller la garantie de remboursement unique, une valeur d'identification dérivée de votre adresse e-mail par une clé secrète est conservée aussi longtemps que nous offrons cette garantie. Il ne s'agit pas d'une adresse e-mail lisible.
• Journaux de sécurité et d'audit sans adresses IP : maximum 12 mois. Adresses IP dans les journaux de sécurité individuels : maximum 7 jours, sauf si des données nécessaires sont requises plus longtemps pour l'enquête sur un incident de sécurité concret.
• Journaux de débogage technique : 90 jours. Journaux de coûts pour l'IA, la voix, les SMS et les e-mails : 12 mois, sans contenu autant que possible.
• Retours d'information et rapports de bugs : 6 mois à compter de la soumission. Ils sont supprimés lors du prochain nettoyage quotidien, y compris le contexte transmis et les notes internes.
• Sauvegardes : points de restauration quotidiens sur 14 jours et points de restauration hebdomadaires sur 10 semaines. Les données supprimées disparaissent par rotation et nettoyage. En cas de panne des tâches de sauvegarde ou de versions de stockage, les copies peuvent exister plus longtemps. Lors de la restauration, nous traitons à nouveau les suppressions antérieures avant que l'environnement ne soit disponible.

La suppression du compte n'efface pas automatiquement toutes les copies locales sur d'autres appareils. Déconnectez-vous explicitement sur chaque appareil pour effacer les données hors ligne et les caches de l'application et des photos. Vous pouvez supprimer le stockage local restant via les paramètres du navigateur ou d'Android.

Plus d'explications se trouvent dans le politique de confidentialité et dans supprimer votre compte, y compris la restauration et le traitement des abonnements.

Supprimer des données et conserver votre compte

Vous pouvez supprimer des données individuelles ou un vault personnel dans Saga sans fermer votre compte. Souhaitez-vous de l'aide ou soumettre une demande ? Envoyez un e-mail à privacy@sagafor.me depuis votre adresse de compte et décrivez quelles données vous souhaitez faire supprimer. Les exceptions et délais de sauvegarde mentionnés ci-dessus restent applicables.