SagaSådan anmoder du om sletning
- Åbn i Saga Indstillinger → Konto → Slet konto. Kan du ikke logge ind eller vil du ikke bruge appen? Send en e-mail fra dit kontos e-mailadresse til privacy@sagafor.me og anmod om sletning af dit Saga-konto og de tilhørende data.
- Eksportér først det, du vil gemme. I sletningsprocessen vælger du, hvad der sker med dine delte vaults: slet eller overdrag. Saga viser, hvilke konsekvenser det har for andre.
- Bekræft sletningen via den e-mail, du modtager. Ved en anmodning pr. e-mail kan vi bede om yderligere oplysninger for at verificere din identitet. Send aldrig din adgangskode eller login-kode med.
En konto under forældremyndighed kan selv anmode om og bekræfte sletning. Der kræves ikke tilladelse fra forældre eller værger.
Hvilke data bliver slettet?
Efter bekræftelse deaktiveres din konto. Der følger en gendannelsesperiode på 30 dage. Derefter sletter vi dine kontodata, indstillinger og de vaults, du har valgt til sletning, fra de aktive systemer. Dette omfatter kontakter, kalenderaftaler, opgaver, noter, objekter, lokationer og vedhæftede filer i disse vaults.
Data i overdragne eller delte vaults kan fortsat være tilgængelige for andre brugere. Kopier, du tidligere har eksporteret eller givet til andre, slettes ikke hermed.
For en midlertidig børneoptegnelse uden forældremyndighedsgodkendelse gælder en separat frist: optegnelsesdataene ryddes 14 dage efter den første tilladelsesanmodning. Gendannelsesperioden på 30 dage gælder ikke her.
Hvad gemmes midlertidigt?
- Vi gemmer fakturaer og bogføringsdata, så længe loven kræver det. Anmodninger om refusion er en del af betalingsadministrationen.
- For at overvåge den engangige pengesikring gemmes en genkendelsesværdi af din e-mailadresse, som er afledt med en hemmelig nøgle, så længe vi tilbyder denne sikring. Dette er ikke en læsbar e-mailadresse.
- Sikkerheds- og auditlogs uden IP-adresser: maksimalt 12 måneder. IP-adresser i separate sikkerhedslogs: maksimalt 7 dage, medmindre nødvendige data skal gemmes længere til undersøgelse af et konkret sikkerhedsincident.
- Tekniske debuglogs: 90 dage. Omkostningslogs for AI, tale, SMS og e-mail: 12 måneder, så vidt muligt uden indhold.
- Feedback og fejlrapporter: 6 måneder fra indgivelse. De slettes ved den næste daglige oprydning, inklusive medsendt kontekst og interne noter.
- Backups: daglige gendannelsespunkter over 14 dage og ugentlige gendannelsespunkter over 10 uger. Slettede data forsvinder ved rotation og oprydning. Ved fejl i backup-opgaver eller pga. opslagingsversioner kan kopier eksistere længere. Ved gendannelse behandler vi tidligere sletninger igen, før miljøet bliver tilgængeligt.
Kontosletning sletter ikke automatisk alle lokale kopier på andre enheder. Log dig ud eksplicit på hver enhed for at slette de offline data og app- og fotokaches. Øvrig lokal opbevaring kan du slette via browser- eller Android-indstillingerne.
Yderligere forklaringer findes i privatlivspolitikken og ved sletning af din konto, herunder gendannelse og håndtering af abonnementer.
Slet data og behold din konto
Du kan slette enkelte data eller en egen vault i Saga uden at lukke din konto. Vil du have hjælp hertil eller indgive en anmodning? Send en e-mail til privacy@sagafor.me fra din kontoadresse og beskriv, hvilke data du vil have slettet. De undtagelser og backup-frister, der er nævnt ovenfor, gælder stadig.